沟通在工作和日常生活当中非常重要，可以说没有沟通解决不了的问题。那沟通有哪些形式？什么是有效的沟通？沟通过程中需要注意什么？2019年5月6日下午，丰泰、富工、捷诚文化的员工带着这些问题，接受了一场长达3个小时的《有效沟通》课程培训。
课程特别邀请了行业知名的培训达人刘秦南老师。刘老师毕业于中国台湾辅仁大学，担任企业咨询培训顾问20年，服务企业400余家，授课时数达3万小时，受训学员10万人次。
刘秦南老师
在培训现场，刘老师奉献了一场高水平的课程培训。刘老师的讲课非常有特色，语言风趣接地气，案例实用性强，技巧的应用场景特别有针对性。通过一个又一个与工作生活息息相关的小故事激发参训人员思考，充分调动了大家的兴趣和专注力，令人印象深刻。作为行业资深讲师，刘老师在热情洋溢的授课中全程站满三小时，也充分阐释了什么是敬业精神。
在实际授课过程中，刘老师从自我沟通、人际沟通、公众沟通入手，结合自身经历及时下流行的热点事件，深入浅出说明白了在不同沟通情境中应该注意的事项和技巧。刘老师还特别强调企业要达成良好的合作氛围，就要定好企业在沟通方面的“家规”。并且在情境沟通模块中，从制度、流程、角色、态度等方面，详细说明了如何解决跨部门沟通的问题。
现场互动
课程在热烈的掌声中结束后，陈董事长特别感谢刘老师为大家扫清了沟通过程中的认知盲区，分享了自己认为有效沟通必不可少的三要素，那就是“真诚”、“倾听”和“同理心”。陈董事长也在现场向大家传授了与上级、平级和下级沟通时的一些技巧。首先，不管在哪种沟通情境，都离不开对对方的尊重。其次，在对下沟通过程中要以表扬为主，直接了当说明要求；在平级沟通中要勇于检讨自己的错误，乐于帮助别人；在向上沟通中要服从主管决定，给老板选择题而不是是非题、判断题。
陈董事长讲话
最后，董事长引用了一些关于沟通的金句与大家共勉：“我不问+你不说=距离；我问了+你不说=隔阂；我问了+你说了=尊重；你想说+我想问=默契；我不问+你说了=信任。心若亲近，言行必如流水般自然；心若疏远，言行只如三秋之树般萧瑟。”琅琅上口而又充满哲理的沟通金句，为此次培训画上了圆满的句号。
